Terma & Syarat POP99 – Syarat Penggunaan Platform Hiburan Dalam Talian Malaysia

Dalam dokumen terma dan syarat ini, rujukan kepada "Pop99", "kami" atau "platform" merujuk kepada pop99.click dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama pop99. Rujukan kepada "ahli", "pengguna" atau "kau" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform pop99.

"Perkhidmatan" merujuk kepada semua aktiviti yang tersedia di platform pop99 termasuk pertaruhan sukan, permainan slot, live casino, loteri, jackpot, dan sebarang permainan atau ciri lain yang ditawarkan dari semasa ke semasa. "Baki akaun" merujuk kepada jumlah wang yang ada dalam akaun pop99 ahli pada sebarang masa yang diberikan.

Dengan mengakses laman web pop99.click, mencipta akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform pop99, kau secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan semua panduan permainan yang berkaitan. Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara kau dan pop99.

Platform pop99 hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif
• Tidak berada dalam senarai eksklusif diri sendiri atau senarai larangan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkaitan
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak menggunakan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram

Pop99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti daripada mana-mana ahli pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang diberikan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditutup secara kekal.

Ahli yang mendapati diri mereka menghadapi masalah dengan aktiviti pertaruhan digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pop99 dan menggunakan ciri had diri yang tersedia dalam tetapan akaun mereka.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun pop99 yang aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun — menggunakan nama berbeza, nombor telefon berbeza, alamat e-mel berbeza atau peranti berbeza — untuk mengelak had atau menyalahgunakan promosi adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, kau dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, dan maklumat lain yang diperlukan. Pop99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang diberikan semasa pendaftaran.

Kau bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk akaun pop99 kau. Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun kau, sama ada dengan pengetahuan kau atau tidak, adalah tanggungjawab kau sepenuhnya melainkan terdapat bukti jelas penipuan pihak luar yang dilaporkan kepada pop99 dalam masa 24 jam selepas berlaku.

Pop99 menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah sahaja. Kaedah yang diterima adalah seperti berikut:

Semua deposit mesti dibuat daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri. Pop99 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Pengeluaran juga hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam kes yang diluluskan khas oleh pasukan kewangan pop99.

Pop99 berhak untuk menahan pengeluaran sementara untuk tujuan pengesahan identiti atau pematuhan prosedur anti pengubahan wang haram (AML). Dalam situasi sedemikian, ahli akan dimaklumkan dan diminta untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh pop99 — termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback dan promosi berkala — tertakluk kepada syarat rollover dan kelayakan yang dinyatakan secara khusus dalam setiap tawaran tersebut. Syarat am yang terpakai untuk semua promosi pop99 adalah seperti berikut:

• Hanya satu bonus dibenarkan aktif pada satu-satu masa dalam akaun kau
• Syarat rollover mesti diselesaikan sebelum mana-mana pengeluaran dibuat daripada baki bonus
• Pertaruhan menggunakan dana bonus dikira mengikut kadar kontribusi yang berbeza mengikut jenis permainan
• Pop99 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, akaun berganda atau aktiviti penipuan
• Jemputan bonus melalui e-mel atau notifikasi mungkin mempunyai tarikh luput — semak setiap tawaran untuk tempoh kesahihan

Cashback harian VIP dan hadiah bulanan VIP yang diterima melalui Program Ganjaran VIP pop99 adalah pengecualian — tiada rollover dikenakan dan wang boleh dikeluarkan terus.

Semua pertaruhan sukan di pop99 tertakluk kepada peraturan umum dan peraturan khusus sukan yang ditetapkan. Pertaruhan dianggap sah sebaik sahaja pengesahan berlaku dalam sistem pop99. Kau bertanggungjawab untuk menyemak butiran betslip anda sebelum mengesahkan pertaruhan — tiada pembatalan atau pengubahan dibenarkan selepas pengesahan dibuat.

Untuk perlawanan bola sepak, keputusan rasmi berdasarkan 90 minit penuh permainan (termasuk masa kecederaan) kecuali dinyatakan sebaliknya. Perlawanan yang dihentikan atau ditangguh akan diselesaikan mengikut peraturan berikut:

• Perlawanan selesai sebelum 90 minit: Semua pertaruhan yang berkaitan dengan keputusan akhir (1X2, handicap, over/under) akan dikembalikan kecuali keputusan di pasaran berkenaan sudah ditentukan
• Perlawanan ditangguh: Pertaruhan pra-pertandingan kekal sah selama 12 jam. Jika perlawanan tidak disambung dalam tempoh tersebut, semua pertaruhan akan dikembalikan
• Perlawanan dibatalkan: Semua pertaruhan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun ahli

Untuk e-sukan, badminton, tenis dan sukan lain, peraturan penyelesaian khusus tersedia di bahagian "Peraturan Sukan" dalam platform pop99. Keputusan sistem pop99 dalam semua pertikaian berkaitan pertaruhan sukan adalah muktamad.

Pop99 komited untuk memastikan semua permainan slot, live casino dan permainan meja yang ditawarkan adalah adil sepenuhnya. Semua permainan slot dan permainan berasaskan komputer di pop99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah.

Ini bermakna setiap putaran slot, setiap tangan blackjack atau setiap lontaran dadu adalah benar-benar rawak dan tidak dapat diramal atau dimanipulasi — sama ada oleh platform pop99 mahupun oleh pemain lain. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.

Untuk permainan live casino, dealer sebenar mengendali permainan dalam masa nyata menggunakan peralatan fizikal — kad, roda roulette dan dadu sebenar. Sesi ini dirakam dan dipantau secara berterusan untuk memastikan integriti permainan.

Kau bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun pop99 kau. Pop99 mengesyorkan langkah-langkah keselamatan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Jangan berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga atau rakan
• Log keluar dari akaun pop99 apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Aktifkan pengesahan dua langkah (2FA) jika tersedia dalam tetapan akaun kau
• Laporkan segera kepada sokongan pop99 jika kau mengesyaki akaun telah diakses tanpa kebenaran

Pop99 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun kau melalui live chat, e-mel, WhatsApp atau sebarang saluran komunikasi lain. Jika kau menerima permintaan sedemikian yang mendakwa datang dari pop99, anggap ia sebagai percubaan penipuan dan laporkan kepada support@pop99.click dengan segera.

Pop99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak yang munasabah terhadap salah laku berikut:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan maklumat palsu
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kelemahan sistem
• Percubaan pengubahan wang haram atau transaksi mencurigakan
• Penggunaan perisian bot, alat automasi atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil
• Gangguan atau ancaman kepada ahli lain atau kakitangan pop99
• Penipuan atau pengesahan identiti palsu

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, pop99 berhak untuk menahan atau membatalkan semua baki bonus dalam akaun. Baki tunai yang disahkan sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai mengikut prosedur yang ditetapkan, dalam tempoh maksimum 30 hari bekerja.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi sokongan pop99 melalui live chat atau e-mel. Pengeluaran baki akan diproses mengikut prosedur biasa sebelum akaun ditutup.

Pop99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada keadaan di luar kawalan munasabah pop99, termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan teknikal penyedia pihak ketiga, bencana alam atau arahan kerajaan.

Pop99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli hasil daripada aktiviti pertaruhan dan permainan. Semua pertaruhan dibuat atas budi bicara ahli sendiri dan pop99 tidak memberikan sebarang jaminan kemenangan atau pulangan.

Liabiliti maksimum pop99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum timbulnya tuntutan.

Pop99 mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli kami. Pertaruhan dan permainan kasino sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Untuk membantu ahli bermain dengan bertanggungjawab, pop99 menyediakan alat kawalan diri berikut dalam tetapan akaun:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — tetapkan jumlah maksimum yang boleh kau depositkan dalam tempoh tertentu
• Had kerugian — hentikan secara automatik apabila kerugian kumulatif mencapai had yang kau tetapkan
• Tempoh rehat — gantung akaun sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan kau
• Eksklusif diri — tutup akses akaun untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau 5 tahun atas permintaan ahli

Jika kau atau seseorang yang kau kenali mungkin mengalami masalah dengan aktiviti pertaruhan, sila hubungi sokongan pop99 atau cari bantuan daripada organisasi sokongan yang berkaitan. Pop99 akan memberikan kerjasama sepenuhnya kepada mana-mana ahli yang memerlukan bantuan dalam hal ini.

Untuk maklumat lanjut dan panduan lengkap tentang bermain secara bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Pop99 berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila versi terkini diterbitkan di laman web pop99.click dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Pop99 akan membuat usaha yang munasabah untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui notifikasi dalam platform, e-mel atau mesej ke nombor telefon yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak terma terkini terletak pada ahli sendiri.

Penggunaan berterusan platform pop99 selepas sebarang pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Jika kau tidak bersetuju dengan sebarang perubahan yang dibuat, kau berhak untuk menutup akaun kau dan mengeluarkan baki yang ada mengikut prosedur biasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pop99 melalui support@pop99.click atau live chat 24/7 dalam platform. Kami akan membalas dalam masa bawah 5 minit pada waktu puncak dan serta-merta pada waktu lapang.